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【楽天カード】海外使用でロックされた?!解除方法とは

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クレジットカードの海外利用について

どーも、まさてるです。

海外旅行に行く際に、支払いはクレジットカードで支払うからOK

なんて軽く思っている方はいませんか?

僕もそうでした。

しかし、そうではありませんでした。

 

海外利用できるクレジットカード

みなさんもいろいろクレジットカードはお持ちだと思います。

海外利用できるクレジットカードはVISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCB、Diners Clubなどありますよね。

その中でも僕も利用している、VISAカードの楽天カードについて解説していきます。

いきなりロック?!

そうなんです。

この度、中国のマカオに旅行に行く機会がありまして、

いろいろと事前予約を日本からWEBで楽天カードを使って決済をしていました。

  • マカオのホテル:決済OK
  • 飛行機:決済OK
  • 香港-マカオ間のフェリー:決済NG

なんでーーー!って思いません?

飛行機はまぁ大丈夫にしても、マカオのホテルOKなのにフェリーが決済NG

解せぬ。

何故ダメなのか

何故ダメなのかということですが、楽天カードのセキュリティ項目に書いてありました。

弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。
安心してカードをご利用いただくために、お客様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や第三者利用の可能性があると判断した場合などには、カードのご利用を保留にさせていただくことがございます。

出典:楽天カード セキュリティサービス

とのことで、不正検知システムを導入しているんだそうです。

とても安心できますね!ですが、

自分が海外利用する時にロックしないでよ!

って思いますよね。

カード会社からしたらパスワード等を入力していてもそれが本人かどうかなんてわかりません

逆に言えば、それだけセキュリティが高いクレジットカード会社ということです。

クレジットカードの海外利用ロックの解除方法

じゃあ、どうしたら自分が海外で使ってますよと認めてもらえるんでしょうか?

答えは簡単です。

クレジットカード会社のコールセンターに連絡をする。これが一番はやい解決方法です。

でも、クレジットカードを海外で使うたびにロックをかけらてたら電話代も大変なことになりますよね。

そこで解決方法をお教えします。

  1. 楽天カードを手元に用意する。
  2. 楽天カード コンタクトセンター(0570-66-6910)に電話。
  3. 海外旅行期間中のクレジットカードのロックを外してもらうようにお願いする。
  4. 海外旅行に○月○日~○月○日まで行くことを伝える。

ざっくり、これで旅行期間中のロックの解除(緩和)が完了します。

その際に本人確認でいろいろ聞かれることがあるので、楽天カード e-NAVIにログインしてサイトを開いておくとスムーズに会話が進むと思います。

ココがポイント

この時、事前に現地のサービスをWEBなどで予約したい場合は旅行期間の数日前からロック解除をお願いしとくと良いと思います!

まとめ

思ったより簡単にできますよね。

海外で楽天カードを使用する場合は、

是非旅行前に楽天カードのコンタクトセンターに一度問い合わせしておきましょう。

そうすることで、旅行先であたふたせずに気兼ねなく海外旅行を楽しめます。


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  • この記事を書いた人

masateru

30代手前で普通の社会人に嫌気が差しWebメディア業界に挑戦。 「いろいろなことを体験したい」をモットーにさまざまな事にチャレンジしています。

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